الشروط والأحكام
مرحباً بكم في متجرنا. يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام عملية الشراء، حيث أن إتمامك للطلب يعني موافقتك الكاملة على هذه الشروط:
- آلية وأوقات العمل:
- يعمل المتجر على مدار الأسبوع وخلال جميع أيام الأسبوع لخدمتكم وتلبية طلباتكم.
- قنوات التواصل والدعم الفني:
- الدعم الفني وخدمة العملاء لجميع الاستفسارات (سواء قبل الشراء، أو أثناء الطلب، أو خدمات ما بعد البيع) تتم حصرياً ورسمياً عبر تطبيق الواتساب فقط، ولا يوجد لدينا أي قنوات تواصل أخرى لتقديم الدعم الفني.
- مطابقة المنتجات وقراءة الوصف:
- جميع المنتجات والخدمات الرقمية يتم تسليمها وتقديمها بناءً على التفاصيل والمواصفات الموضحة في صفحة كل منتج.
- يلتزم العميل بقراءة وصف المنتج بدقة وفهم آلية عمله وقوانينه قبل الشراء. لا يتحمل المتجر أي مسؤولية أو تعويض في حال قام العميل بشراء منتج لم يقرأ وصفه أو لم يفهم طريقة تفعيله الموضحة.
- مدة تسليم الطلبات:
- بعض المنتجات والحسابات يتم تسليمها بشكل فوري وتلقائي بمجرد إتمام عملية الدفع (وستجد توضيحاً لذلك في وصف المنتج نفسه).
- المنتجات التي تتطلب تنفيذاً يدوياً، يتراوح وقت تسليمها الطبيعي بين 10 دقائق إلى 24 ساعة كحد أقصى من وقت تأكيد عملية الدفع.
- في حالات ضغط الطلبات أو التحديثات الفنية، قد تمتد مدة التسليم إلى 48 ساعة كحد أقصى.
- ضمان التأخير والتعويض:
- التزاماً منا بمواعيدنا، إذا تجاوزت مدة تسليم الطلب اليدوي 48 ساعة (كحد أقصى في أوقات الضغط)، يحق للعميل استلام الطلب كاملاً بالإضافة إلى تعويض خاص يتمثل في: اختيار العميل بين استرجاع كامل المبلغ أو الحصول على منتج آخر مجاناً من المتجر، مع بقاء المنتج الأصلي بحوزة العميل كاعتذار من المتجر.
- حقوق الملكية الفكرية للمتجر:
- جميع المحتويات المتوفرة على الموقع الإلكتروني للمتجر (بما في ذلك النصوص، التصاميم، الشعارات، الصور، طريقة عرض المنتجات، والأفكار الخاصة بالمتجر) هي حقوق محفوظة ومملوكة للمتجر بالكامل. يمنع منعاً باتاً نسخها، أو إعادة استخدامها، أو اقتباسها لأغراض تجارية من قبل أي أطراف أخرى دون إذن خطي مسبق، ومن يخالف ذلك يعرض نفسه للمساءلة القانونية وفق أنظمة حماية حقوق المؤلف المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
- مسؤولية البيانات وحماية الحسابات:
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن صحة البيانات المدخلة عند الشراء (مثل اسم المستخدم، أو الإيميل, أو وسائل التواصل). المتجر غير مسؤول عن تسليم الطلب لبيانات خاطئة أدخلها العميل.
- بعد تسليم الحساب أو المنتج الرقمي بشكل سليم وتغيير العميل لبياناته، تقع مسؤولية حماية الحساب وأمانه على العميل بالكامل، ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن سوء الاستخدام أو الإهمال في الأمان أو أي إجراءات لاحقة تتخذها الشركات المطورة.
- الاستخدام القانوني والشخصي:
- جميع المنتجات والحسابات المباعة مخصصة للاستخدام الشخصي والنظامي فقط. يمنع العميل من استخدامها في أي أنشطة تخالف الأنظمة أو تعرض الحسابات للحظر بسبب سلوكيات شخصية بعد الاستلام.
- تعديل الشروط:
- يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت لتتماشى مع تطور الخدمات أو الأنظمة التجارية، وتطبق الشروط المحدثة فور نشرها على الموقع.